Kom i gang med Kaduno Commerce NO

Klargjør butikken

Velg butikk i admin. Kontroller at Commerce er aktivert (Innstillinger → Moduler), og at katalog og kasse er på plass før prøvebestilling. Produkter vedlikeholdes under Produkter i admin; bruk PIM-veiledningen for datahelse og publisering.

Kontroller kategori, variant, salgsflate, pris, MVA og beholdning for produktet. Kundens pris kan avhenge av prisgruppe, avtale, mengde og kampanje. Prøv med riktig kunde innlogget; en admin-visning av listepris bekrefter ikke kundens pris.

Generelle kasseinnstillinger finner du under Innstillinger → Handel → Handel: gjestekjøp, kontomodus ved kjøp (valgfritt, stille kontoopprettelse eller konto påkrevd), minimums- og maksbeløp per ordre, krav om telefon og firmanavn, ordrekommentarer, gaveinnpakning, aksept av vilkår og trinnvis kasse eller kompakt kasse på én side. Telefon spørres bare om når ordren skal sendes.

Betaling og levering

Konfigurer betalingsmåtene og transportørene før kassen prøves. Betalingsmåter legges til under Innstillinger → Handel → Betaling (Legg til åpner katalogen), og leverandørens nøkler legges inn under Integrasjoner. Nøklene er butikkens egne. Kassebetaling og frakt har separate veiledninger.

Ikke alle betalingsmåter og transportørprodukter er tilgjengelige for alle butikker, land eller kunder. Hver betalingsmåte kan begrenses til bestemte kundegrupper. Faktura krever butikkens oppsett og kundens vilkår, og kan forbeholdes bedrifter som er godkjent for kreditt; den vises ikke automatisk for enhver kunde med organisasjonsnummer.

E-post til kunder

En butikk som ikke er merket som live, sender e-post bare til ansatte, i tillegg til nullstilling av passord og testutsendinger. Kundens ordrebekreftelse, forsendelsesvarsler og andre kundemeldinger starter først når en administrator slår på Butikken er live: send e-post til kunder under Innstillinger → Handel → E-postmaler. Meldinger som ikke ble sendt fordi butikken ikke var live, sendes ikke i ettertid. Test med en ansatt som mottaker før du slår bryteren på.

Gjennomfør en prøvebestilling

1. Åpne produktet i butikkfronten og velg variant og antall.
2. Kontroller kurvens linjer og pris.
3. Gå til kassen, oppgi eller velg adresse og kontroller levering.
4. Velg en tilgjengelig betalingsmåte og fullfør leverandørens betalingssteg.
5. Kontroller ordren under Ordrer i admin og kundens bekreftelse (når butikken er live).

En kundes retur fra betalingsvinduet er ikke alene bekreftet oppgjør. Kontroller betalingsstatus på ordren før du gjør nye betalingsforsøk eller sender varene. Hvis en kunde betalte hos leverandøren men aldri kom tilbake til butikken, oppretter butikken ordren etter en frist (kan slås av under Betaling).

Kassen kan tilpasses: en valgfri tre-kolonners oppsett, et eget kort for prosjekt, referanse, telefon og kommentar, og henting som bare tilbys fra varer butikken selv har på lager. Disse bryterne er av som standard.

Behandle ordren

Åpne ordren fra Ordrer i admin. Se ordrelinjer, betaling og utførelsesstatus. Bruk de handlingene postens status tillater. Plukk, pakk og forsendelse følger Warehouse-flyten når innebygd WMS brukes.

Ved dellevering må du kontrollere hvilke linjer og mengder som faktisk sendes. Belastning, fakturering og refusjon følger betalings- og regnskapsoppsettet; de er ikke én identisk handling hos alle leverandører. En ordre som er kansellert, tar ikke imot nye forsendelser eller tillegg.

Returer, angrerett og reklamasjoner behandles under Returer når Returer og refusjoner er slått på; se Kaduno Service.

B2B og tjenester

Les B2B-oppsett og bestilling for firmabrukere, leveringslokasjoner, prosjekter, innkjøpslister, gjentakende bestillinger og godkjenning. Bookbare tjenester har en egen veiledning.

Feilsøking

Ved feil pris: kontroller kunde, prisgruppe, avtale, mengde og kampanje. Ved produkt som ikke vises: kontroller status og salgsflate. Ved ordre som venter: skill mellom kundegodkjenning, betaling og lagerutførelse før du endrer ordrestatus manuelt. Ved kunde som ikke får e-post: kontroller at butikken er merket som live.