Betaling — oppsett og ordreoppfølging NO

Tilgjengelige betalingsmåter

Kaduno har kobling til disse leverandørene, og alle kan settes opp i admin med butikkens egne nøkler: Vipps MobilePay, Klarna, Nets Easy, Worldline, Bambora, Stripe, PayPal, Dintero Checkout, Svea Checkout og Two.inc (faktura for bedrifter). I tillegg finnes Faktura for bedriftskunder (uten nøkler hos en leverandør) og en automatisk metode for bestillinger på 0 kr.

Hva du kan ta i bruk, avhenger av avtalen butikken har med leverandøren. Kaduno lager ikke avtalen for deg.

Oppsett

1. Velg butikk og åpne Innstillinger → Betaling (/admin/settings/payments).
2. Trykk Legg til, søk i katalogen og velg metoden.
3. Mangler metoden oppsett, står det Krever oppsett for å ta imot betalinger. Trykk Konfigurer i Integrasjoner og fyll inn feltene leverandøren krever.
4. Slå metoden på med bryteren. En metode som er Av, vises ikke i kassen.
5. Prøv kassen med en avtalt testkunde i leverandørens testmiljø.

Radene viser om metoden er Tilkoblet eller Ikke konfigurert, og om den kjører i Test eller Live. Bruk samme miljø for nøkler, leverandørkonto og tilbakemeldinger. Du må være administrator for å legge til, endre og slå av metoder.

Hvem ser hvilken metode

• Kundegrupper: velg hvilke grupper som får metoden. Ingen valgt betyr alle.
• Kun for kredittgodkjente bedrifter på Faktura: andre ser ikke metoden.
• Standard fakturavilkår (for eksempel netto 15, 30, 45 eller 60 dager) på Faktura. Ordren opprettes som ubetalt og sendes til regnskapet for fakturering. Vilkårene kan overstyres per bedrift.

Noen leverandører skjules for kjøpere de ikke kan betjene, for eksempel bedriftsfinansiering når kjøperens bedrift mangler organisasjonsnummer.

Reservasjon, belastning og oppgjør

En betalingsintensjon beskriver betalingsforsøket. Reservasjon (status Autorisert) og belastning (Gjennomført, eller Delvis trukket) er forskjellige tilstander hos leverandører som bruker dette. Faktura og gratis betaling reserverer ikke.

På ordren, i boksen Betaling, ser du ordretotal, trukket beløp og Transaksjoner. Knappene avhenger av status:

• Trekk betaling for en betaling som er Autorisert eller Delvis trukket.
• Frigi restreservasjon for det som ikke skal sendes. Beløp som allerede er trukket blir stående.
• Refunder for en betaling som er trukket: skriv beløp og eventuelt en årsak, og bekreft.

Når en forsendelse sendes, trekker Kaduno i tillegg automatisk beløpet for varene i forsendelsen, hvis betalingen er Autorisert. Ved dellevering kontrollerer du levert mengde og allerede belastet beløp før ny handling.

Two.inc har faktura som leverandøren selv lager ved levering. Regnskapet venter da på forsendelsen, slik at ingen fordring åpnes før leverandøren har betalt butikken.

Refusjon og avbrutt betaling

Kontroller beløp og tidligere refusjoner før du bekrefter. En returforespørsel er ikke i seg selv en gjennomført tilbakebetaling. Trekke og refundere krever administratorrollen.

Avbrytes betalingen, sier kassen at ingenting er belastet og tilbyr en annen metode. Et tidsavbrudd betyr ikke sikkert at leverandøren avviste handlingen: kontroller statusen hos leverandøren før ny belastning.

Har kunden betalt hos leverandøren uten å komme tilbake til butikken, legger Kaduno inn ordren selv etter noen minutter (innstillingen Legg inn ordren når en kunde har betalt men ikke kommer tilbake, på som standard).

Følg med på betalinger

Under Betalinger (/admin/payments) ser du alle betalinger med ordre, leverandør, beløp og status. Fanen Feilet viser mislykkede betalinger med årsak. På dashbordet finnes widgetene Betalingshelse og Feil per leverandør, der du også setter alarmterskelen for feilrate. Gikk en betaling gjennom hos leverandøren men kunne ikke registreres i Kaduno, får du et varsel: ikke prøv igjen, men sjekk betalingen hos leverandøren.

Feilsøking

Ved manglende betalingsmåte i kassen: kontroller at metoden er Aktiv, at den er satt opp (ikke Ikke konfigurert), og at kundens kundegruppe ikke er utelukket. Ved autentiseringsfeil: kontroller konto og miljø. Mangler knappene Trekk betaling eller Refunder: betalingen har ikke riktig status, eller du mangler rollen. Ikke marker en ordre betalt uten grunnlag for innbetalingen.