Tjenestevilkår

Tjenestens omfang

Kloner AS ("Kloner", "vi") leverer Kaduno som en skybasert programvare-som-tjeneste (SaaS). Tjenesten gir tilgang til de K-modulene og funksjonene som er beskrevet i gjeldende ordrebekreftelse eller avtale.

Kloner kan oppdatere, forbedre eller justere tjenesten løpende. Vesentlige endringer som påvirker eksisterende funksjonalitet varsles i rimelig tid.

Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for:

- Å oppgi korrekte opplysninger ved registrering og holde disse oppdaterte. - Å holde innloggingsinformasjon og API-nøkler konfidensielle. - Å sørge for at brukere i kundens organisasjon er kjent med og overholder disse vilkårene. - Å behandle personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, inkludert GDPR, der kunden er behandlingsansvarlig. - Å ta jevnlige sikkerhetskopier av eksportert forretningsdata der dette er nødvendig for kundens egne formål.

Akseptabel bruk

Tjenesten må ikke brukes til:

- Ulovlig aktivitet eller til å fremme ulovlig aktivitet. - Sending av uønsket kommunikasjon (spam). - Forsøk på å omgå tilgangskontroller, skade plattformen eller få tilgang til andre tenants data. - Videresalg av tjenesten uten skriftlig avtale med Kloner.

Kloner forbeholder seg retten til å stanse tilgangen ved vesentlig brudd på disse reglene, etter forhåndsvarsel der det er praktisk mulig.

Tilgjengelighet (ingen numerisk SLA)

Kloner legger vekt på høy tilgjengelighet og drifter plattformen med overvåking og varsling. Spesifikke oppetidsforpliktelser (SLA) avtales individuelt i tjenesteavtalen og fremgår ikke av disse generelle vilkårene.

Planlagt vedlikehold varsles i rimelig tid. Ved ikke-planlagte driftsavbrudd kommuniserer vi status via statuskanalen som er oppgitt i avtalen.

Ansvarsbegrensning (utfylles ved juridisk gjennomgang)

[Plassholderklausul — skal gjennomgås av juridisk rådgiver.]

I den grad det er tillatt etter gjeldende lov, er Kloners samlede ansvar overfor kunden begrenset til et beløp som fastsettes i tjenesteavtalen. Kloner er ikke ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, tap av data eller følgeskader.

Disse begrensningene gjelder ikke ved grov uaktsomhet eller forsettlig mislighold fra Kloners side.

Oppsigelse og dataeksport

Begge parter kan si opp tjenesteavtalen i henhold til oppsigelsesfristen angitt i avtalen.

Etter oppsigelse har kunden tilgang til å eksportere sine data i en rimelig overgangsperiode som angis i avtalen. Etter utløpet av denne perioden sletter Kloner kundens data i samsvar med DPA-forpliktelsene.

Kloner kan si opp med øyeblikkelig virkning ved vesentlig kontraktsbrudd fra kundens side.

Gjeldende lov og verneting

Disse vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister som ikke løses i minnelighet, behandles av de ordinære norske domstolene med Oslo tingrett som verneting, med mindre annet er avtalt.