Kom i gang med Kaduno Reach NO

Kaduno Reach er i betafasen. I admin heter området Nyhetsbrev, med Utsendelser, E-postmaler, Nyhetsbrevlister, Publikum og Kundereiser.

Før du starter

Velg butikk og kontroller Reach-tilgang. Å opprette og sende kampanjer krever operatør-tilgang eller høyere. Masseutsendelse trenger en aktiv Bird-tilkobling for butikken (under Nyhetsbrev-innstillinger) og kjørende bakgrunnsbehandling.

Alle kampanjer, planlagte utsendelser og kundereiser sendes gjennom Bird, aldri gjennom SMTP. SMTP-serveren sender transaksjonsmeldinger som ordrebekreftelser og nullstilling av passord. Uten en aktiv Bird-tilkobling blir Send avvist. Bird sender bare fra et avsenderdomene arbeidsområdet har godkjent; DNS-postene du må publisere, vises i kortet Avsenderdomene (DNS).

Butikken må være live. En butikk som ikke er merket som live, sender ikke e-post til kunder, heller ikke fra Reach, og mottakere som ble hoppet over sendes ikke i ettertid. En testutsending går bare til din egen adresse. Administratoren slår på Butikken er live: send e-post til kunder under Innstillinger → E-postmaler.

En nyhetsbrevplattform (Klaviyo, Mailchimp) og Reach er ikke det samme. En butikk velger ett nyhetsbrevsystem, og Reach-utsendelser avvises mens et eksternt verktøy er valgt. Koblingen til Klaviyo eller Mailchimp synkroniserer bare abonnenter; kundemeldinger sendes gjennom Reach. Se Nyhetsbrevkoblinger.

Lister og samtykke

Nyhetsbrevlister samler abonnenter, og abonnentene ligger under Kunder → Nyhetsbrevabonnenter. Velg hvilken liste påmeldingsskjemaene bruker; registrering kan bruke butikkens standardliste. Påmelding kan kreve bekreftelse på e-post.

CSV-import gjør du under Import, med datatypen Nyhetsbrevmottakere: én rad per e-postadresse. Du velger om importen sender en invitasjon eller melder på direkte, og kontrollerer antall opprettede, oppdaterte og hoppede over rader. En adresse som har meldt seg av, meldes ikke på igjen av en import. Alle avmeldinger havner på butikkens avmeldingsliste, og en markedsføringsmelding uten avmeldingslenke sendes ikke. Kampanjer kan også nå CRM-kontakter med registrert markedsføringssamtykke.

Opprett og rediger en kampanje

1. Velg Ny kampanje under Utsendelser.
2. Gi den navn, emne og forhåndsvisningstekst, og velg kampanjetype.
3. Velg Nyhetsbrevliste eller CRM-selskaper som mottakergrunnlag. De brukes ikke som to sammenlagte mottakerlister i samme utsendelse. Du ser antall mottakere før du sender.
4. Bygg innholdet i editoren: tekst, bilder, knapper og produktkort. Bruk mal fyller inn en mal, og Skriv med Kai lager et utkast ut fra en kort beskrivelse. Personlige felt settes inn fra menyen Sett inn felt.
5. Lagre utkastet og forhåndsvis innholdet.

Kopiering lager en ny kampanje og beholder mottakerfilteret; kontroller derfor målgruppen også på kopien.

Test og sendegjennomgang

Send testkampanje sender kun til adressen du skriver inn og går gjennom Bird når butikken har en tilkobling. Kontroller faktisk mottatt e-post.

Før Send nå eller Planlegg åpnes Se over før sending: emne, avsender, antall som får den, og hvor mange som hoppes over (uten samtykke, nylig sendt til, tidligere returmelding eller på avmeldingslisten). Feil som må rettes, hindrer sending; advarsler, for eksempel at butikken ikke er live, kan du sende med. Null mottakere er ikke en vellykket kampanje. Planlegging bruker butikkens tidssone, og planlagt betyr at utsendelsen skal starte senere, ikke at e-posten er sendt. Etter sending kan du sette utsendelsen på pause og fortsette.

Hver e-post fra Bird har butikkens egen avmeldingslenke, så en avmelding gjelder den butikken, ikke andre som sender fra samme Bird-arbeidsområde. En adresse som har meldt seg av eller klaget et annet sted i arbeidsområdet, kan likevel bli avvist av Bird og står da som Feilet i mottakerlisten.

Fremdrift, analyse og reiser

Åpne kampanjen for status og fremdrift. Resultatene viser levert, åpnet, klikk, avmeldt og returmeldinger, hvilke lenker som ble klikket, og inntekt fra ordrer etter utsendelsen. Leveringsdata avhenger av leverandørens tilbakemeldinger. Send til de som ikke åpnet lager et utkast du må gjennomgå før det sendes.

Under Kundereiser lager du serier som starter av en hendelse, for eksempel ny kunde, ordre lagt, forlatt handlekurv, dato eller at kunden går inn i et segment. En reise er kladd til du aktiverer den, og kan settes på pause. Prøv reisen med et avtalt testgrunnlag før aktivering. En hendelse i lageret er ikke automatisk en restock-kampanje. Reach slutter å sende til adresser som ikke kan levere, og nekter e-postdomener som ikke tar imot post.

Feilsøking

Ved sendeblokkering: les gjennomgangens feil, kontroller Bird-tilkobling, avsenderdomene, innhold og målgruppe. Ved ventende kampanje: kontroller planlagt tidspunkt og be administrator kontrollere bakgrunnsbehandling. Ved manglende mottakere: kontroller liste, filter, samtykke, avmelding og frekvensbegrensning før du importerer på nytt.