Kom i gang med Kaduno CRM NO
Administrer kunder, bedriftskontoer, leads og pipeline — med helsescoring koblet direkte til ordrehistorikken.
Kaduno CRM er bygget for handelsbedrifter. Kundekortvisningen samler ordrer, tilbud, fakturaer, supporthenvendelser og aktiviteter på ett sted — ikke spredt over tre systemer.
Kunder og kontakter
Hver kunde får ett kort med:
- Kontaktinformasjon og roller
- Fullstendig ordrehistorikk fra Kaduno Commerce
- Åpne tilbud og aktive kontrakter
- Utestående fakturaer (fra Kaduno Finance)
- Supporthistorikk fra Kaduno Service
- Loggede aktiviteter og planlagte oppfølginger
Bedriftskontoer (B2B)
For bedriftskunder samles alle tilknyttede kontakter, kjøpsenheter og lagerreservasjoner på ett firmakort. Selskapsstrukturen speiler det kunden ser i B2B-portalen.
Brreg-oppslag
Søk opp bedrifter direkte fra Brønnøysundregistrene. Bedriftsnavn, adresse og organisasjonsnummer hentes inn automatisk — slik at du slipper å taste inn det som allerede er offentlig tilgjengelig.
Leads og salgspipeline
Opprett leads og flytt dem gjennom pipeline-stadier du selv definerer:
| Steg | Typiske handlinger |
|---|---|
| Ny | Opprett lead fra innkommende henvendelse |
| Kvalifisert | Koble kontakt, noter behovsavklaring |
| Tilbud sendt | Knytt tilbud fra Kaduno Commerce |
| Forhandling | Logg aktiviteter og avtaler |
| Vunnet / Tapt | Konverter til kunde eller arkivér med årsak |
Du ser konverteringsrate per kilde og per ansvarlig selger.
Aktiviteter og oppfølging
Logg møter, samtaler og e-poster mot kontakten eller selskapet. Planlegg oppfølginger som Kaduno Tasks-oppgaver slik at ingenting faller mellom stolene.
Kundehelse-score (RFM)
Hver kunde får en automatisk beregnet helsescore basert på fem komponenter med konfigurerbare vekter:
| Komponent | Hva det måler |
|---|---|
| Recency | Tid siden siste ordre |
| Frekvens | Antall ordrer i perioden |
| Omsetning | Totalverdi av kjøp |
| Engasjement | Interaksjon med innhold og kampanjer |
| Aktivitet | Oppdatert kontaktaktivitet |
Scoren klassifiserer kunden automatisk i en av fire grupper: champion, lojal, i fare eller tapt. Vektene justerer du etter hva som er viktigst for din forretningsmodell.
Segmenter og lister
Bygg dynamiske kundesegmenter basert på helsescore, tagger, kjøpshistorikk, prisgruppe og geografi. Segmentene oppdateres automatisk etter hvert som kundedataene endrer seg — og kan sendes videre til Kaduno Reach for kampanjer eller til Kaduno Service for proaktiv oppfølging.
Neste steg
- Kaduno Service: komme i gang — saker og returer
- Kaduno Tasks: komme i gang — oppfølgingsoppgaver
- Oversikt over Kaduno